
Hoy en día, las personas esperan mucho más de sus máquinas de café que simplemente café normal. Alrededor del 63 por ciento de los trabajadores de oficina piden actualmente bebidas especiales, como lattes de caramelo, cafés fríos y esos sabores limitados que vemos cada temporada, según el último informe de FoodTec de 2024. Y esto no ocurre solo en oficinas. Muchos jóvenes, especialmente los millennials, prefieren máquinas que puedan preparar tanto bebidas calientes como versiones heladas para poder tomar algo en cualquier momento del día. Lugares con gran afluencia de personas, como aeropuertos concurridos o campus universitarios, han comenzado a instalar estos sistemas multi-sabores porque entienden lo variados que son los gustos de todos. Además, tiene sentido desde el punto de vista comercial, ya que cada venta genera más ingresos cuando los clientes pueden elegir entre múltiples opciones en lugar de un solo tipo de café.
El mercado de café listo para beber (RTD) de 35 mil millones de dólares impulsa actualizaciones en máquinas expendedoras, que ahora ofrecen cold brew con nitrógeno y bebidas especiales embotelladas. Los operadores que utilizan sistemas de doble temperatura registran un 28 % más de ventas que las unidades de función única, ya que atienden tanto a consumidores tradicionales de café caliente como a los jóvenes entusiastas del cold brew.
Los mercados del sur de Estados Unidos prefieren el café helado endulzado, mientras que en el noroeste del Pacífico se registra una demanda un 40 % mayor de espresso artesanal. Las máquinas avanzadas ahora adaptan recetas basadas en datos de ventas en tiempo real, asegurando que los menús locales mantengan su relevancia. Estudios recientes muestran que las regiones con opciones expendedoras de temperatura ajustable logran una rotación de inventario un 19 % más rápida.
Las máquinas expendedoras de café multigusto de hoy en día que sirven bebidas tanto calientes como frías lo hacen gracias a sus inteligentes sistemas térmicos que trabajan en conjunto. Las versiones comerciales suelen contar con calderas muy precisas que mantienen el agua a unos 92 grados Celsius para preparar un buen café caliente, combinadas con sistemas de refrigeración que pueden reducir la temperatura hasta aproximadamente 4 grados en menos de un minuto. Esta configuración permite servir shots de espresso caliente justo al lado de preparaciones frías de nitro cold brew sin que se mezclen. Algunas de las máquinas más avanzadas tienen canales separados para cada ingrediente para evitar que los sabores se entremezclen. Y, curiosamente, los modelos más recientes que combinan ambas funciones en lugar de tener máquinas separadas ahorran alrededor del 30 % en costos energéticos, según informes recientes de la industria de tecnología expendedora en 2024. Estas soluciones ingenieriles funcionan muy bien en lugares concurridos como aeropuertos y edificios de oficinas, donde pueden manejar más de 150 tazas al día sin que la temperatura se descontrole.
La última generación de máquinas de café puede reducir las largas esperas de 18 horas para preparar café frío a solo 45 minutos mediante métodos de extracción por presión. Estos sistemas de alta capacidad producen alrededor de 250 litros por día, lo que equivale a aproximadamente 1.250 tazas de café, y logran mantener el desperdicio por debajo del 2 % gracias al monitoreo constante del contenido de sólidos disueltos en el agua. Las máquinas se limpian automáticamente después de cada 12 ciclos de preparación, por lo que todo permanece sanitizado incluso cuando funcionan sin parar. Esto es muy importante para lugares que necesitan café durante toda la noche, como hospitales, donde casi 8 de cada 10 personas toman café entre medianoche y la mañana, según una investigación reciente del sector minorista de 2025.
Las máquinas expendedoras de café más recientes que preparan bebidas tanto calientes como frías vienen equipadas con tecnología de dispensación muy precisa, que mezcla espresso, leche y todo tipo de jarabes de sabor según lo soliciten los clientes. En el interior de estas máquinas hay zonas de temperatura especiales que mantienen todo a la perfección para la preparación. El espresso se mantiene alrededor de 195 grados Fahrenheit (unos 90 grados Celsius) para que tenga un sabor rico y fuerte. La leche se conserva a una temperatura más suave de 140°F (o 60°C) para mantener esa textura cremosa que nos encanta. Los recipientes de jarabe permanecen refrigerados hasta que son necesarios. Además, los operadores pueden intercambiar cápsulas modulares de sabores, lo que significa que las cafeterías pueden ofrecer hasta doce opciones diferentes de bebidas. Piense en cold brews de caramelo o incluso en esos interesantes lattes de chocolate picante que se han vuelto populares últimamente.
Obtener resultados consistentes realmente depende de lograr unas proporciones adecuadas de sólidos del café, con una concentración entre el 18 y el 22 por ciento, mantener la grasa láctea entre el 2 y el 5 por ciento, y controlar la densidad del jarabe en aproximadamente 12 a 15 Brix. Las máquinas más modernas vienen equipadas con sensores inteligentes que ajustan el tiempo de extracción en unos 3 a 5 segundos por taza, dependiendo de qué tan húmedos estén los granos. Y no olvide que estos sistemas incluyen más de 30 recetas diferentes programadas, lo cual ayuda a evitar que los sabores se mezclen durante las jornadas de servicio. ¿Qué significa todo esto? Pues que alguien que pida un macchiato de caramelo aún debería percibir ese efecto de capas dulces, incluso si está al lado de un café oscuro fuerte sobre el mostrador. La mayoría de los baristas estarían de acuerdo en que este nivel de control marca una gran diferencia para mantener la calidad durante turnos ocupados.
Según FoodTech Journal del año pasado, aproximadamente tres cuartas partes de los trabajadores de oficina prefieren bebidas que puedan personalizar ellos mismos en lugar de aquellas ya mezcladas. Actualmente, las máquinas registran alrededor de 6,2 ajustes de sabor por pedido, principalmente porque las personas siguen agregando espuma fría, cuyo consumo ha aumentado casi un 37 % interanual, además de un gran auge en los jarabes infusionados con especias, que han crecido casi un 29 %. Al analizar lo que ocurre regionalmente según todos esos datos del Internet de las cosas, se observan diferencias interesantes. Por ejemplo, los lattes de cardamomo parecen ser muy populares en todo Oriente Medio, mientras que en las zonas costeras de América, la gente está entusiasmada con las mezclas de matcha y coco, eligiendo esta combinación aproximadamente el 42 % de ellos al pedir su dosis diaria de café.
Las máquinas expendedoras de café más recientes, con múltiples sabores, preparan bebidas tanto calientes como frías rápidamente sin sacrificar el sabor. Estas máquinas vienen equipadas con sofisticados sistemas de múltiples grifos que permiten servir espresso caliente, café frío y chorro de sabores al mismo tiempo, lo que reduce los tiempos de espera cuando se forman colas durante la hora del almuerzo o después de reuniones. Según algunas investigaciones de mercado recientes de 2023, las empresas que utilizan estos dispensadores de café mejorados experimentan aproximadamente un 40 % menos de tiempo de espera para los clientes en lugares concurridos, como aeropuertos y edificios corporativos, donde las personas necesitan constantemente su dosis de cafeína. Por ejemplo, los modelos con doble grifo son capaces de preparar más de cincuenta bebidas por hora manteniendo temperaturas precisas, con una diferencia de apenas un grado Fahrenheit. Esa clase de consistencia es muy importante para los clientes que quieren su café matutino exactamente como les gusta.
Las máquinas que funcionan más de 18 horas al día necesitan una construcción sólida para durar. Las mejores cuentan con carcasas de acero inoxidable de grado comercial y tubos seguros para alimentos que pueden soportar más de 50 mil ciclos cada año. Estos componentes de alta resistencia suelen durar de 3 a incluso 5 años más que los equipos convencionales de consumo. Características inteligentes como rutinas automáticas de limpieza y alertas conectadas a internet cuando los ingredientes están bajos reducen significativamente el tiempo de inactividad de la máquina. Las pruebas en campo muestran que estos sistemas permanecen operativos aproximadamente el 98 por ciento del tiempo, lo cual es muy importante para operaciones intensas. Al analizar casos reales de negocio, la mayoría de las empresas descubren que recuperan su inversión en unos año y medio gracias a menores costos de reparación y a la capacidad de procesar más transacciones sin interrupciones.
Los sensores integrados en estos sistemas monitorean todo tipo de aspectos durante el funcionamiento, incluyendo cuán caliente se pone la bebida, cuán espeso se vuelve el jarabe y cuánta energía se está utilizando en general. Toda esta información va directamente a los paneles de gestión, donde puede verse de un solo vistazo. Los gerentes de tienda descubren que pueden planificar mejor cuándo necesitan reponer suministros, detectar problemas en el equipo mucho antes de que ocurran fallas, a veces hasta tres días antes, y ajustar las fórmulas de las bebidas para adaptarlas a lo que los clientes desean en diferentes zonas. Realizamos pruebas en varias ubicaciones urbanas durante medio año y observamos resultados bastante impresionantes en máquinas conectadas a la tecnología de Internet de las Cosas. Los márgenes de beneficio aumentaron aproximadamente un 22 por ciento, principalmente porque pudimos cambiar los precios según los patrones de demanda y reducir significativamente los ingredientes desperdiciados.
Las máquinas expendedoras de café actuales, que ofrecen múltiples sabores para bebidas tanto calientes como frías, están volviéndose inteligentes gracias a la tecnología del Internet de las Cosas. Muchos operadores de máquinas de café han notado algo interesante: quienes han pasado a modelos habilitados para IoT experimentan aproximadamente un 22 % menos de averías, ya que estos sistemas los alertan antes de que ocurran los problemas. La verdadera magia sucede cuando observamos lo que estas máquinas pueden hacer de forma remota. Los operadores pueden ajustar el proceso de preparación del café desde cualquier lugar, lo que ahorra tiempo y dinero. Y seamos honestos, hoy en día la mayoría de las personas no quiere lidiar con efectivo. Aproximadamente tres cuartas partes de los clientes más jóvenes valoran mucho poder pagar mediante sus teléfonos móviles. También está el aspecto de la aplicación, mediante la cual las personas pueden pedir su bebida favorita con anticipación. Esto reduce las filas de espera, lo cual marca toda la diferencia en lugares concurridos como aeropuertos o edificios de oficinas durante las horas pico.
Con un diseño modular, los operadores pueden actualizar realmente su equipo sin tener que comprar máquinas completamente nuevas. El sistema incluye estos contenedores intercambiables para ingredientes, además de un software que controla diferentes perfiles de sabor, lo que permite a las cafeterías experimentar con nuevas mezclas o especialidades estacionales muy rápidamente, a veces incluso en cuestión de pocas horas. Esta flexibilidad facilita mucho adaptarse a las preferencias de los consumidores en distintas regiones. Por ejemplo, en mercados donde cada año se consume más café helado —las estadísticas muestran un crecimiento anual de alrededor del 15%—, frente a lugares donde el café caliente sigue dominando. Poder adaptarse de esta manera da a las empresas una ventaja real cuando buscan expandir sus operaciones a nuevos territorios.
Cuando diferentes industrias trabajan juntas, están acelerando nuevas ideas de formas inesperadas. Tostadores especializados de café se están asociando con fabricantes de máquinas para crear mezclas especiales que realmente saben bien cuando se dispensan a través de sistemas automáticos. Para las empresas tecnológicas, estos acuerdos significan que sus marcas son vistas por más personas. Las marcas de café, mientras tanto, recopilan todo tipo de datos sobre cómo los consumidores beben sus productos día a día. ¿El resultado? Hemos visto que las opciones sostenibles cobran fuerza aproximadamente un 34 por ciento más rápido que antes. Elementos como cápsulas compostables para máquinas de múltiples sabores ahora se están convirtiendo en características estándar en lugar de ofertas de nicho.
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